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Será que você sabe a real importância da imagem da marca?
O que é marca para você?
É uma identidade visual, uma representação imagética de uma empresa ou produto para os consumidores a identificarem de imediato? Um instrumento de distinção da concorrência? Um meio para vender produtos ou serviços?
Se a sua concepção de “marca” se resume a essas definições, você não está longe da compreensão total de seu significado e da importância de sua imagem. Porém, ainda está um pouco distante de sua compreensão plena.
Sim, marca é mais do que todas as definições listadas acima. Sem dúvida ela não é apenas uma representação gráfica. Ela é um elo de conexão entre empresa e cliente, mas não só no sentido visual, mas também emocional.
Quer que desenvolvamos mais isso? Sem problema. Certamente o faremos. Mas falamos mais a respeito nos tópicos abaixo, pois é um assunto que abrange muita coisa interessante.
Para saber mais sobre a importância da imagem da marca, siga na leitura!
O que é Marca?
Começando pelo básico, mas pulando o trivial. Sim, o design, as cores, o símbolo que identifica uma empresa, produto ou serviço faz parte do conceito de marca, mas essa é a parte superficial, a ponta do iceberg.
No passado, nos primórdios da relação empresa e clientes, a marca ser tratada como um mero símbolo de uma instituição poderia bastar para atender os objetivos de relação com o público. Mas isso mudou muito com o passar do tempo e o com o crescer da concorrência.
Com a tecnologia se desenvolvendo e se tornando mais acessível, os custos de produção de artigos de qualidade diminuíram bastante, possibilitando que mais players entrassem no mercado para disputar clientes. Em praticamente todos os segmentos.
Uma empresa tradicional não podia mais se gabar de ter um produto superior em termos de qualidade, pois o fosso de distância entre grandes e pequenas empresas nesse sentido diminuiu sensivelmente e já quase não existe.
Com tantos produtos e serviços tão parecidos em termos de performance técnica, como convencer os consumidores a investir em um produto ao invés de outro?
A resposta foi apelar para o emocional.
É a parte que a importância da imagem da marca se mostra mais evidente.
Importância da Imagem da Marca
Marca é uma Experiência
A marca mais do que um design, é a promessa de um estilo, de valores, pensamentos, ideias. A marca deve ser tratada como um ponto de ligação entre produto e cliente. Ela deve significar algo mais do que um objeto ou uma função.
A importância da imagem da marca está em torná-la memorável de modo positivo e construir um significado apropriado ao público a que se destina.
Sem esse trabalho, esse esforço em torno da marca, ela se restringe a ser apenas um elemento pictórico. Não transmite qualquer sentimento de utilidade persuasória seja a curto ou em longo prazo.
Como Preencher o Significado uma Marca?
Uma vez compreendida a importância da imagem da marca, qual a sua utilidade e sentido, a pergunta do milhão: como trabalhar a imagem de modo a mexer com as emoções do público-alvo?
Aqui vamos explicar algumas estratégias de marketing para alcançar esse objetivo.
Defina: “Quem é você?”
A primeira parte desse trabalho é olhar para dentro. Fazer uma autoanálise e definir alguns pontos sobre a imagem que se quer projetar.
Imagine a sua empresa, sua marca, como uma pessoa. Qual tipo de pessoa você quer que sua empresa seja na sociedade em que está inserida?
Qual a personalidade que acha ser interessante para cativar o seu público-alvo? Pense: se a sua empresa fosse uma pessoa, o público a se atingir gostaria de conversar com ela?
Defina quem você, empresa, marca, quer ser, como quer se projetar para o público, como quer ser vista pela sociedade.
No entanto, as decisões também devem ser amparadas com dados técnicos de mercado.
Ele demonstra interesse pelo tipo de imagem que pretende passar?
A mídia que pretende investir conta com a presença maciça desse público?
Enfim, são apenas algumas questões a se definir que necessita tanto de dados técnicos como percepção de mercado.
É uma etapa de grande importância da imagem da marca, de sua construção, pois defini rumos.
Esteja onde Importa
Definindo quem quer ser na fila do pão, o próximo passo é trabalhar para construir a imagem que se deseja.
São várias estratégias e recursos a se utilizar, no entanto, para este texto de introdução sobre a importância da imagem da marca destacamos a estratégia abaixo para a construção de significado, de eventos memoráveis.
Digamos que sua marca tenha como principal produto um energético, um isotônico poderoso e agradável ao paladar.
Você e sua equipe chegaram à conclusão que a melhor imagem a se passar ao público que precisa atingir é o de sua marca ser uma pessoa de alto astral, que esbanja energia, adora esportes radicais, tem origem e predileção por atividades surgidas “na rua”, nos subúrbios, como skate, grafite, etc.
Para associar a marca esses elementos, construir uma persona que projete a personalidade considerada ideal ao público, é interessante, por exemplo, que a marca patrocine eventos ligados a essa cultura, patrocine esportes com as características pensadas, eventos culturais promovendo as atividades que se encaixam no perfil traçado.
Outra possibilidade é a própria empresa organizar um evento desses.
Mas isso é apenas uma estratégia. A identidade que se quer passar também tem que ser refletida em todos os aspectos que sejam visíveis ao público, como linguagem, visual, bandeiras defendidas, etc.
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