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O que significam os gatilhos mentais de marketing? O que quer dizer o termo e como ele é útil dentro de uma estratégia de marketing?
Esse conceito tem sido cada vez mais empregado, pois ele ajuda o cliente na tomada de decisão.
Em um mundo tão agitado, corrido e concorrido qualquer recurso que consiga acelerar a decisão de compra do cliente sem dúvida proporciona vantagem.Esse é o benefício dos gatilhos de marketing.
Eles estimulam a tomada de decisão ao despertar reações que convençam os clientes de que precisam garantir o quanto antes o seu produto ou serviço se não quiserem perder uma oportunidade talvez única.É uma técnica que tem amparo na psicologia e não utiliza métodos extravagantes como hipnose. Usa apenas recursos de semiótica e áudio.
São bem simples de fazer e geram ótimos resultados.Interessado em saber mais sobre os gatilhos de marketing?
Explicamos tudinho nos tópicos abaixo.
Siga na leitura!
O que são Gatilhos Mentais no Marketing?
Os gatilhos de marketing se inspiram no conceito dos gatilhos mentais desenvolvido na psicologia.
Esse campo de estudo considera os gatilhos eventos ou circunstâncias externas que geram sintomas emocionais desfavoráveis ou favoráveis.
Por exemplo, uma pessoa teve um grande trauma no passado relacionado a avião.
Se ela ler, ver ou ouvir uma situação de tensão relacionada a avião, ela vai ser “transportada” novamente ao evento passado traumatizante e provavelmente reagirá negativamente.Ficará ansiosa, terá pensamentos negativos, entrará em desespero dependendo de sua sensibilidade quanto a esse assunto.
Um gatilho mental abre uma janela de memória que leva a pessoa de volta ao passado, ao momento em que teve uma experiência traumatizante ou prazerosa.
Ao se ver diante desse momento, emoções são despertadas e estimulam a tomada de ações.Como dito, os gatilhos de marketing se inspiram nesse conceito. Tem como meta despertar emoções que influenciem e estimulem os clientes a fazerem alguma ação.
Mas evidentemente isso é feito com método.
Não é qualquer emoção que influenciará a ação que se espera. E o gatilho precisa ser bem construído e estar junto de boas propostas, ideias, argumentos, em suma, precisa estar acompanhado de uma boa proposta.Para aplicar o conceito de gatilhos mentais com êxito no marketing digital, estudou-se quais seriam os gatilhos mais adequados a área e as melhores forma de aplicação.
Abaixo, listamos os principais gatilhos de marketing e as suas formas de uso.
Confira!
Gatilho Mental: Escassez
Um dos gatilhos de marketing mais usados e que facilmente pode ser visto em lojas virtuais: o gatilho da escassez.
O que viria a ser isso?
O nosso inconsciente associa valor a escassez. É fácil demonstrar isso.
Por exemplo, você já experimentou a sensação de, depois de várias tentativas frustradas, ter conseguido achar o produto que queria?
A sensação foi ótima né?
E já passou pela situação de só dá valor a alguma coisa depois que a perdeu, depois que percebeu que era útil e não tão simples de repor?
Sensação terrível de arrependimento não?
A escassez gera essas situações. Se o produto fosse fácil de conseguir não despertaria euforia ou depressão, apenas indiferença. Mas sua escassez, a dificuldade de consegui-lo o torna especial.
Quanto mais difícil de conseguir algo, mais valioso ele será.
O gatilho da escassez trabalha com essa ideia e tem como objetivo despertar a sensação de urgência.
Quer passar para o consumidor em potencial que ele corre o risco de reviver a frustração de perder algo de difícil reposição e que fará falta.
A ação para evitar essa ocorrência novamente? Garantir a compra.E como se insere esse gatilho em uma estratégia de marketing?
Como dito, lojas virtuais usam o gatilho da escassez com frequência, por isso servirá como um bom exemplo.
Você já viu nessas lojas a seguinte informação ao lado da imagem de um produto: “Estoque limitado”, “Só 2 em estoque”?
Pois bem, isso se trata de um gatilho de escassez. A frase informa que não há muitas unidades, sugere que talvez o produto já não esteja mais disponível se você deixar para depois.
Gatilho Mental: Urgência
O gatilho da urgência segue a mesma lógica do da escassez. Quer despertar o receio de vivenciar novamente uma experiência frustrante. Mas em vez de usar a escassez de objetos, usa a escassez do tempo.
Costuma-se usar esse gatilho dessa forma em campanhas de marketing:
“Por tempo limitado!”.
“Até sexta!”.
Para aumentar a sensação de urgência, virou praxe inserir um cronômetro indicando o tempo que falta para acabar a promoção, desconto, o produto ou serviço em si.
Gatilho Mental: Novidade
Estamos sempre procurando por novidades.
E por quê? Segundo pesquisas, a novidade tem o efeito de liberar uma carga maior de dopamina em nosso cérebro. A dopamina é o hormônio responsável pela recompensa, pelo prazer.Sabendo-se disso, elaborou-se o gatilho chamado princípio da novidade. A estratégia é anunciar de tempos em tempos novos conteúdos para manter o interesse do público.
Costuma-se empregar termos como “Novidades em breve”, “Em breve conteúdo exclusivo”, “Lançamento dia…”, etc.
Princípio da Prova Social
Outro dos gatilhos de marketing é o da prova social.
Querendo ou não, somos influenciados pelos nossos amigos, parentes ou vizinhos.
Mesmo que não nos importemos com a opinião da maioria, mas sempre tem uma pessoa ou um grupo de pessoas, por menos que seja, que damos importância ao que falam, fazem e gostam.O gatilho da prova social parte do princípio que uma pessoa será estimulada a fazer a compra se ler ou ouvir testemunhos favoráveis de outras pessoas, principalmente das que levam mais em consideração.
E como colher esses testemunhos?
Eles podem vir naturalmente, com os consumidores avaliando positivamente o produto ou serviço em espaços de avaliações.E você mesmo pode pedir um breve depoimento e destacá-lo onde julgar interessante.
Um exemplo prático do incentivo a uma ação por meio de prova social: cinema. Filme.
Você não fica mais ou menos estimulado a ver um filme quando tem acesso ao número de pessoas que foi assistir em um final de semana?Quando você vai comprar um produto na internet, não confere as avaliações primeiro, antes de fazer a compra? Se você vê muitas avaliações e a maioria é positiva, não fica mais confiante para fazer a compra?
Essa é a prova social. Muitas pessoas avaliando, dando depoimento, é mostra de que o produto está sendo muito consumido e tem agradado. Você não se sente navegando em “águas desconhecidas”.
Princípio da Autoridade
É um gatilho mais elaborado, porque tentará passar a imagem de autoridade de um assunto.
O que isso quer dizer?
A empresa trabalha para demonstrar que tem pleno domínio sobre o que está falando, tem experiência, conhecimento e recursos para fazer um trabalho de excelência.
O objetivo é fazer o público enxergá-la como uma líder em seu meio, a melhor, a mais preparada, uma verdadeira autoridade sobre o assunto.
E para construir essa imagem é preciso demonstrar frequentemente esse conhecimento, essa experiência, essa autoridade em conteúdo.
Produzir material rico que explique ao público-alvo o uso correto dos produtos e serviços para que tirem o melhor proveito possível.Para empregar esse gatilho, se usa muito o conceito do marketing de conteúdo.
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