Tempo estimado de leitura: 6 minutos
Quais serão os comportamentos criativos que a pandemia deixará como legado nos próximos anos?
Hã? Como assim?!
A questão é o seguinte: a pandemia pegou a todos de surpresa e impactou a vida de todo mundo, como bem sabe.
De repente, de um dia para o outro, eventos começaram a ser cancelados, locais públicos fechados e eventos proibidos. Limitações que dificultaram o trabalho de muita gente. Pessoas e empresas.
Como as contas não cessam as marcas tiveram que se adaptar, e em alguns casos até se reinventar, para se comunicar com o seu público, vender suas ideias, produtos e serviços.
Sem dúvida a internet, que já ocupava um papel crescente de destaque, ganhou ainda mais relevância no mundo pandêmico, pois é o meio de comunicação mais seguro e acessível para se comunicar com o mundo mantendo o distanciamento social.
Nossa questão traz a luz a seguinte perspectiva sobre o futuro pós-pandemia pelo viés da comunicação institucional: quais comportamentos, inovações, tendências surgidas em decorrência da pandemia vão perdurar nos próximos anos mesmo após o fim desse pesadelo?
O que veio para ficar?
Nós da Almaz analisamos as campanhas mais bem sucedidas no Facebook, em escala global, em 2020 e fizermos nossas apostas. Confira!
1. Comportamentos criativos no pós-pandemia: respeito e celebração a diversidade
A pandemia acentuou desigualdades em todo mundo. Os mais pobres e vulneráveis ficaram mais expostos à ameaça do coronavírus e lotaram UTis de hospitais públicos e privados.
Fato que estimulou o despertar social de muitas pessoas e o clamor por um mundo que respeite e celebre a diversidade.
Cenário que levou a comportamentos criativos para associar marcas a esse valor tão em alta usando as ferramentas a disposição no mundo digital.
Um destaque nesse sentido vai para a marca de cosméticos L’Oréal.
Em 2020 ela reimaginou o seu Beauty Festival para o digital e aproveitou também para adicionar diversidade em seu plantel de representantes. Pela primeira vez juntou homens e mulheres para dar dicas de beleza pelo Facebook Live.
Após essa interação, as pessoas puderam se comunicar com um grupo diversificado de conselheiros (122) para receber dicas personalizadas.
Foi uma união extremamente bem sucedida de diversidade, segmentação e dinamismo que só as redes sociais podem oferecer.
Por que é tendência?
O mundo promete ficar cada vez mais hiperconectado e globalizado nos próximos anos. As redes sociais facilitam a visibilidade de grupos historicamente marginalizados e os desafios sociais prometem ser gigantes.
Questões sociais como igualdade de renda, raça e gênero devem permanecer no centro do debate público e a praticidade, eficiência e capacidade de inclusão das ferramentas digitais deve se universalizar cada vez mais.
2. Comportamentos criativos no pós-pandemia: geração de entretenimento educacional
Um público duramente atingido pela pandemia foi o do ambiente escolar. Estudantes de todas as idades e professores de diferentes níveis de ensino tiveram que abandonar as salas e reinventar as aulas no mundo digital.
Pessoas no mundo inteiro precisaram buscar e se acostumar com novas formas de obter informação. O aprendizado teve que ser reimaginado e de modo a conseguir superar as limitações inerentes de estudar em casa ou diante de uma tela.
Muitas distrações, extrema comodidade, isolamento…
Apostar na simples migração de velhos formatos, velhas fórmulas como transmissão de palestras, não garante efetividade.
Os que tiveram os melhores comportamentos criativos, se adaptaram a mídia digital usando os seus melhores recursos e de forma inovadora, acabaram se destacando.
Nesse sentindo, a CoopaFeel, instituição de caridade de conscientização sobre o câncer de mama, fez um trabalho diferenciado.
Para ajudar mulheres de todas as idades e etnias a fazerem verificações caseiras de sinais de câncer nas mamas, criou a Boob Bot.
Trata-se da primeira ferramenta do Messenger de assinatura mensal do mundo. O Boob bot informa, diverte e inclui. Uma experiência de aprendizado que usa muito bem os recursos digitais e proporciona uma experiência inovadora.
A iniciativa foi um tremendo sucesso e um dos comportamentos criativos de destaque no último ano.
Por que é tendência?
A pandemia acelerou um processo que já estava em curso antes da obrigação do isolamento social: a incorporação de ferramentas digitais no modelo de aprendizado.
Mesmo com o retorno as aulas presenciais, muitas das experiências bem sucedidas no modelo digital devem permanecer.
As vantagens de acessibilidade, custo e capacidade de entreter das ferramentas digitais certamente estimularão novas experiências.
3. Comportamentos criativos no pós-pandemia: causas atreladas a produtos
O isolamento reduziu as relações sociais ao feed infinito dos sites de relacionamento. Novas experiências e ideias por um tempo só foram possíveis de encontrar pelo que algoritmo indicava aos usuários.
Para poder chamar atenção, gerar interesse, engajamento, as marcas tiveram que investir mais do que nunca em boas ideias nas redes sociais.
Porém, a restrição de mobilidade, a falta de contato humano influenciou as pessoas a serem mais ativas na rede ao compartilhar suas experiências e angústias.
O engajamento social ficou mais aflorado diante dos acontecimentos tenebrosos e ações mais concretas na rede, como contribuir com doações e outras causas sociais, se tornaram frequentes.
De olho nesse fenômeno, as marcas mais atentas investiram em não só destacar seus conteúdos, mas promover valores, causas, que ajudassem a fechar negócios.
O case da Allbirds foi um dos comportamentos criativos mais simbólicos nesse sentido. A marca de calçados testou abordagens criativas com diferentes combinações de mensagens de produtos, e mensagens com foco na sustentabilidade, para apresentar seu primeiro tênis de corrida.
A sustentabilidade é um valor caro a empresa.
Por se tratar de um assunto em alta por despertar preocupação e maior consciência social devido às mudanças climáticas, a campanha foi muito bem sucedida pelo êxito em, enquanto transmitia os benefícios funcionais do produto, destacar seu comprometimento com questões ambientais.
Por que é tendência?
A preferência do consumidor por marcas comprometidas com questões sociais já era uma tendência identificada antes da epidemia do coronavírus.
Com os últimos acontecimentos políticos e econômicos que ajudaram a colocar o mundo diante de crises terríveis, sendo a principal ameaça a questão climática, essa tendência apenas se reforçou e promete a continuar ditar comportamentos de consumo.
Gostou deste conteúdo sobre comportamentos criativos no pós-pandemia? Então curta, compartilhe, avalie. Seu apoio e sua opinião são muito importantes para nós. Sua participação faz toda a diferença!
