Em fase de planejamento de compras de Black Friday? Então você PRECISA ler este artigo. Mostrarei alguns dados interessantes sobre comportamentos e motivações dos consumidores na Black Friday.
Entender o seu público é fundamental para traçar as estratégias mais certeiras e eficientes. Por exemplo, sabia que 66% das pessoas que afirmam que comprarão na Black Friday deste ano já estão pesquisando preços na internet?
É isso mesmo! Faltando ainda 2 meses a turma já está de olho nos preços.
Portanto, se você ainda não começou a engajar o seu público para a madruga de 25 de novembro, está perdendo tempo! Mas calma. Ainda há tempo de surfar a onda. Vem comigo.
Motivações dos consumidores nas compras de Black Friday
Vamos começar com as motivações. O Brasil já se apropriou do evento tradicional dos EUA. A Black Friday já integra o calendário de consumo das pessoas, virou um fenômeno cultural.
Parcela expressiva do público se planeja para a data para satisfazer determinados anseios e necessidades.
Por exemplo, na Páscoa a demanda é por chocolate. No Natal, presentear pessoas queridas. Na Black Friday o gatilho são as oportunidades.
Segundo pesquisa do Reclame Aqui, 74% dos que pretendem comprar na Black deste ano dizem que o preço será o fator decisivo. Ou seja, o público quer aproveitar oportunidades, realizar bons negócios.
Mas não pense que o objetivo é apenas adquirir produtos para consumo próprio. Muitos dos consumidores da Black usam a data para antecipar as compras de Natal. Foi o que 65,3% fez em 2021, segundo levantamento do Cupommania.
Ou seja, pode ser uma boa investir em produtos com saída tradicional no Natal para atrair clientes.
Como cruzar esses dados com o seu público?
Sem dúvida é importante conhecimento prévio sobre o público que pretende atingir. Se você dominar quem é a sua persona, terá mais facilidade de identificar onde o grosso do seu público se posiciona nos dados acima.
Saberá qual será o comportamento predominante e dessa forma terá melhores condições para poder elaborar uma estratégia matadora.
Caso você ainda não conheça bem o seu público, vale investir em pesquisa, mesmo que seja nos seus próprios canais de relacionamento.
Quanto mais informações obter, mais poderá antecipar os passos de quem pretende persuadir a soltar o escorpião do bolso.
Sobre o comportamento do consumidor
Um dado interessante sobre o comportamento do consumidor brasileiro nas compras de Black Friday: o consumo é mais planejado do que por impulso.
Este foi o resultado da pesquisa promovida pela audiência do Portal Uol AD Lab. Mais de 80% dos entrevistados afirmaram que pesquisam antes na internet os preços dos produtos.
Esse dado casa com aquele primeiro da primeira parte do artigo. Lembra? Faltando 2 meses para as compras de Black Friday, o pessoal já monitora seus sonhos de consumo.
As pessoas pesquisam, comparam antes de se decidir. Por isso é importantíssimo investir na comunicação para se relacionar, tirar dúvidas, gerar engajamento, atrair as pessoas.
A Black Friday começa muito antes da Black Friday para quem trabalha com vendas.
Além de pesquisar preços, a turma usa os canais digitais para confirmar se o produto que deseja está no estoque da loja antes de se dirigir ao local. Foi o que revelou a pesquisa da Google Commissioned Ipsos (62% dos brasileiros).
O e-commerce definitivamente entrou no gosto da galera. Já era uma tendência, mas a pandemia jogou muita gente de cabeça nesse universo e agora não ficam mais sem.
Levantamento da Conversion constatou que 72% dos consumidores preferiram comprar online na Black Friday 2021.
As motivações e comportamentos nas compras de Black Friday escancaram…
Que o marketing digital é imprescindível para bombar no Dia D na hora H. Pessoas pesquisando meses antes na internet, enviando mensagem para saber de produto na loja física, preferindo o e-commercer.
Alô, acorda pra Terra! Você tem que investir no marketing digital e não é no dia ou na semana do vamos ver não. É pelo menos 1 mês antes.
É isso que os lojistas estão fazendo. Estão promovendo um mês de desconto, estão preparando conteúdo de Black Friday meses antes.
Tudo para alimentar o desejo dos consumidores, a expectativa para a data. Tudo para atrair sua atenção, gerar engajamento.
Se quiser atrair uma multidão para sua Black Friday você tem que começar a divulgação agora. É sério, termina de ler este artigo e começa imediatamente.
Anda! Está esperando o quê?! Veja as dicas abaixo e comece!
Dicas de marketing digital para compras de Black Friday
Prepare-se para a porrada de cliques!
Suas promoções tentadoras terão como fim atrair o máximo possível de pessoas. Se a estratégia der certo, é importante que se prepare para conseguir dar conta principalmente no dia do pega pra capar.
Reforce seus canais de atendimento com chat online e na equipe de atendimento do Zap.
Eduque seu consumidor sobre o pacote de bondades
Seu conteúdo online deve informar o público sobre seus produtos e descontos. Invista em um conteúdo que explique as condições para aproveitar as compras de Black Friday e as vantagens que está oferecendo.
Encha a bola de seus produtos e do desconto que está fornecendo destacando os diferenciais deles em relação à concorrência.
Mantenha o blog atualizado para as pessoas acharem o site no Google e turbine suas redes sociais com informações sobre as compras de Black Friday.
Monitore o que estão falando de você
Isso vale durante o esquenta ao longo do mês e no dia da Black. O monitoramento é um caminho para medir a satisfação dos clientes e identificar problemas no site.
A ação permite que promova ajustes providenciais para impedir que a data vá para o vinagre com o nome da sua empresa.
Invista em suporte profissional
Caso esteja muito enrolado com as tarefas do seu negócio, ou sem energia pra tocar tudo ao mesmo tempo, terceirize.
É a solução adotada por muitos lojistas para a data. Agências como a Almaz oferecem planos para auxiliar na divulgação e na estratégia de engajamento dos clientes em datas especiais como a Black Friday. Ela tem planos especiais para pequenas empresas.
A Almaz auxilia na estratégia, produção e divulgação do conteúdo. Entre em contato para mais informações.
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